【课程价值点】

�◇ 了解一线主管的角色、职责与管理体系
�◇ 学会诊断现场管理中的问题
�◇ 了解领导的基本概念
�◇ 掌握下属成长和发展的不同阶段
�◇ 掌握激励和沟通的原理和方法体系

【课程背景】

一线主管在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。一线主管的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的一线主管，在组织中处于承上启下的关键作用，影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的利润。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产一线的领导者，只有掌握先进的管理方法，革新观念，才能在生产过程中不断地提高品质、提高生产效率、降低成本。

【课程对象】

生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

【课程大纲】

一 一线主管的职责与角色
◇ 一线主管的成长路径
�◇ 一线主管的管理职责
�� – 管事和管人两不误
�� – 过程导向与结果导向
�� – 制度化与人性化管理
�◇ 一线主管的角色特征
�◇ 一线主管的素质要求
�

二 一线主管的管理体系
◇ 一线管理之屋
�◇ 一线主管的现场管理体系
�◇ 一线主管的领导体系
�◇ 一线主管群体素质测评
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三 领导素质要求
�◇ 领导的目标、影响力和引导
�◇ 领导的影响力
�◇ 领导品质理论
�◇ 卓越领导的特征
�◇ 领导行为要点
�◇ 三种基本风格：
�� – 独裁型
�� – 民主型
�� – 放任自流型
�◇ 权变理论

四 情境领导：技术和方法
�◇ 领导绩效的影响因素
�◇ 员工成熟度的内涵
�◇ 员工成熟度的判断准则
�◇ 区分员工的技巧
�� – 如何管理新员工？
�� – 如何管理积极性低、能力也低的员工？
�� – 如何管理经常挑战自己的员工？
�� – 如何管理老员工？
�◇ 指导和支持的内涵
�◇ 情境领导风格的四大类型
�◇ 个性化员工管理技巧
�� – 指挥式
�� – 督导式
�� – 参与式
�� – 授权式
�◇ 情境领导应用案例
�◇ 情境领导风格测试

五 激励方法及其应用
�◇ 激励的定义
�◇ 马斯洛需要层次理论
�◇ 期望理论及公平理论
�◇ 20种非金钱激励方法
�◇ 激励的30种实用方法

六 有效沟通技巧
�◇ 周哈里窗户
�◇ 表达技巧的训练
�◇ 倾听技巧的训练
�◇ 人际沟通的要点
�◇ 管理沟通的内容框架
�◇ 管理沟通的心态要求
�◇ 管理沟通的渠道选择
�◇ 班前会的流程
�◇ 面谈的准备和实

【报名须知】

课程费用:2380元（含资料费、餐点费、税金）